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On 02.12.2020
Last modified:02.12.2020

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Positiv fällt auf, dass die Plattform nicht nur in Deutsch oder Englisch, sondern in unzähligen Sprachen zur Verfügung steht. Damit fühlen sich auch internationale Trader in ihrer Landessprache angesprochen und haben ein besseres Verständnis für die Informationen auf der Website.

Deshalb ist die mangelnde Sprachauswahl in unseren Augen kein Grund zur Kündigung. Im Test haben wir auch geschaut, wie schnell wir den Kundensupport von eToro erreichen können.

Hier macht sich bei einigen Anlegern schnell Ernüchterung bereit, wenn sie beispielsweise durch mehrere Kontaktwege bei anderen Brokern verwöhnt sind.

Wir müssen fair feststellen, dass die Kontaktmöglichkeiten bei eToro eingeschränkt sind. Eine telefonische Hotline steht beispielsweise nicht zur Verfügung.

Gleiches gilt auch für den Live-Chat, den jedoch mittlerweile viele Anleger als selbstverständlich ansehen.

Wer zum Kundensupport Kontakt aufnehmen möchte, findet dafür das Hilfe-Center. Anleger stellen ihre Kontaktanfrage online und geben dabei die Art der Anfrage aus.

Hier hilft eine vorgegebene Auswahl aus mehreren Kategorien beispielsweise Einzahlung oder Kontodaten weiter. Im Anschluss stellen die Trader ihre konkrete Frage und erhalten dann ebenfalls in schriftlicher Form eine Information durch den Mitarbeiter vom Kundensupport.

Vor allem unnötige Zusatzkosten sind ebenfalls häufig ein Grund zur Kündigung beim Broker. Was letztendlich vom erzielten Handelsgewinn übrig bleibt, wird entscheidend bei der Kostenhöhe bestimmt.

Deshalb sollten die Anleger natürlich darauf achten, dass die Kosten so gering wie möglich sind. Bei eToro müssen wir Anleger mit Zusatzkosten rechnen, wenngleich diese nicht versteckt sind.

Zu solchen Kosten gehören beispielsweise die Auszahlungsgebühren. Der minimale Auszahlungsbetrag ist zudem auf 25 USD festgesetzt.

Zugegeben, diese Kosten sind in unseren Augen unnötig, da viele andere Broker die Gewinnauszahlungen der Kunden kostenfrei realisieren.

Um möglichst viele Kosten zu sparen, empfehlen wir deshalb, nicht jedes Mal kleinere Gewinnsummen auszuzahlen, sondern beispielsweise nur einmal monatlich eine Auszahlung zu veranlassen.

Zu den weiteren Kosten bei eToro gehören die Transfergebühren für Kryptowährungen. Allerdings sind diese Kosten nicht nur als negativ, sondern auch positiv zu betrachten.

Immerhin gibt es bei eToro die Möglichkeit, dass die Anleger überhaupt Kryptowährungen transferieren können. Wer sich Bitcoin auszahlen lassen möchte, muss dafür Gebühren von 0, Einheiten zahlen.

Die minimale Auszahlung liegt bei 0, Bitcoin. Deshalb gibt es neben den verschiedenen Sprachen auch die Möglichkeit, das Konto mit verschiedenen Basiswährungen zu führen.

Anleger können ebenfalls in verschiedenen Währungen ihrer Einzahlungen und Auszahlungen realisieren. Das ist natürlich positiv und wirkt attraktiv für das globale Kundenklientel.

Allerdings müssen die Anleger auch mit Umrechnungsgebühren rechnen. Die Gebühren sind variabel und richten sich nach den jeweiligen Währungen.

Grundsätzlich müssen die Trader bei eToro keine Gebühren für ihren Account zahlen. Wer jedoch inaktiv ist und zwölf Monate nicht aktiv gehandelt hat, bekommt eine Inaktivitätsgebühr in Höhe von 10 USD in Rechnung gestellt.

Ist das Handelskonto sogar vier Monate ohne Einzahlung, werden diese Kosten ebenfalls berechnet. Auch von anderen Brokern kennen wir die Gebühren bei längerer Inaktivität, sodass dies in unseren Augen kein Kündigungsgrund für das Konto bei eToro ist.

Auch die Höhe der Gebühren ist durchaus mit denen andere Anbieter vergleichbar. Wer sein Konto bei eToro nur auf Basis von vermeintlich hohen Gebühren kündigen möchte, sollte vor diesem Schritt zunächst die Konditionen der anderen Broker vergleichen, um wirklich einen Anbieter mit günstigeren Konditionen zu finden.

Häufig sind vielleicht die Inaktivitätsgebühren geringer, dafür werden jedoch bei anderen Brokern höre Handelskosten berechnet.

Ein nicht mehr genutztes Konto sollte gelöscht werden, um Inaktivitätsgebühren zu vermeiden. Das geht am einfachsten mit einer Mail an den Support.

Vorher muss aber das Geld abgehoben werden. Dafür kann unter Umständen noch eine Legitimierung nötig sein.

Doch es muss nicht immer so weit kommen, dass die Anleger ihr Konto wirklich löschen. Bevor dieser Vorgang vollzogen wird, sollten die Trader den Broker Vergleich machen und schauen, ob sie bei anderen Anbietern wirklich bessere Konditionen finden oder ob der vermeintliche Kündigungsgrund in der Praxis doch keiner ist.

Vor allem bei der Auswahl der Finanzinstrumente und mit der Community im Rücken ist eToro für alle Trader geeignet, welche und dem Wissen der Menge partizipieren und selbst ihren Handel mithilfe ambitionierter Trader verbessern möchten.

Allerdings hat der Broker auch Verbesserungspotenzial, vor allem bei der Erreichbarkeit des Kundensupports und bei den Zusatzgebühren.

Diese beiden Kriterien sollten in unseren Augen jedoch nicht ausschlaggebend sein, um sich gegen eToro zu entscheiden.

Eine schriftliche Kündigung ist auch aus dem Grund zu empfehlen, da Trader meist nicht ungefragt eine Bestätigung der Kündigung erhalten.

Hat der Trader erst einmal Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, kann die Kündigung sehr schnell erfolgen.

Bei der ersten Kontaktaufnahme sollte man sich aber darauf einstellen, nach den Gründen gefragt zu werden. Der Trader ist allerdings nicht verpflichtet, einen Grund zu nennen.

Zudem ist damit zu rechnen, dass der Kundenservice versuchen wird, den Trader von seinem Kündigungswunsch abzubringen.

Im Gegensatz zu Banken und Versicherungen, die in solchen Fällen deutlich professioneller agieren, wird man versuchen, den Trader mit einem verbesserten Angebot oder attraktiven Konditionen zu locken und von einer Kündigung abraten.

Wenn das Angebot derart überzeugend ist, kann man natürlich von der geplanten Löschung des Kontos Abstand nehmen. Die eigentliche Kontoauflösung verursacht keine Kosten, es können aber indirekt Kosten entstehen.

Wer vor der Löschung seines Accounts sein Restguthaben abheben möchte, sollte im Hinterkopf behalten, dass bei eToro Auszahlungen erst ab 25 Dollar möglich sind.

Bei kleineren Summen wird der Support beschreiben, wie die Verfahrensweise ist. Für die Abhebung von Restguthaben muss der Trader seine Identität nachweisen.

In der Regel verlangt eToro dazu einen Nachweis über den aktuellen Wohnort. Die kann beispielsweise über eine aktuelle Stromrechnung erfolgen.

Darüber hinaus wird der Ausweis oder Reisepass benötigt. Die Gründe für eine Kontolöschung können unterschiedlicher Natur sein. Dabei sind Zeitmangel oder Unzufriedenheit über den Broker häufige Kündigungsgründe.

Wie kann ich meinen eToro Account löschen? Hierzu sollten sich Kunden zunächst an den Kundensupport wenden, um den genauen Ablauf zu erfragen.

Die Kontoauflösung an sich ist nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden. Jedoch können Gebühren für die Auszahlung des Restguthabens entstehen.

Mit einem wirksamen Kündigungsschreiben kann die Löschung des eToro Accounts beantragt werden. Eine Bestätigung der Kündigung durch eToro sollte zudem erfragt werden, falls dies nicht automatisch geschieht.

CFDs sind komplexe Finanzinstrumente. Wegen der Hebelwirkung tragen sie ein hohes Risiko, Geld schnell zu verlieren.

Kryptowährungen sind nicht reguliert und ihre Preise können stark schwanken. Deshalb eignen sich Kryptowährungen nicht für alle Investoren.

Die Auszahlung kann auf verschiedenen Wegen erfolgen, beispielsweise per Überweisung oder Kreditkartengutschrift. Ist das Guthaben abgehoben, reicht eine einfache Mail an die Kundendienstmitarbeiter.

Eine Begründung muss dabei nicht abgegeben werden. Möglicherweise fragen die Mitarbeiter nach, welche Gründe den Ausschlag für die Kündigung gegeben haben, eine Antwort muss aber niemand geben.

Wer sein Konto nicht mehr nutzt, sollte es löschen lassen, denn Guthaben auf dem Verrechnungskonto werden nicht verzinst und nach einem Jahr können Inaktivitätsgebühren anfallen.

Vor dem Auflösen muss das Geld abgehoben werden, dann lässt sich das Konto durch eine einfache Mail an den Support kündigen. Inaktive Konten ohne Guthaben werden automatisch aufgelöst.

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Deshalb eignen sich Kryptowährungen nicht für alle Investoren. Ihr Kapital ist Risiken ausgesetzt. Diese Hinweise sind nur für Ausbildungszwecke gedacht und sollten nicht als Anlageberatung angesehen werden.

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1 Kommentare

Arashigami · 02.12.2020 um 20:23

Wohin ja hier gegen die Autorität

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